Applicaties die werken. Beheer dat zekerheid geeft.

Diensten

Zes disciplines, één aanspreekpunt

Van tijdelijke versterking van het beheerteam tot de volledige regie over een implementatie. Wij leveren specialistische kennis die direct inzetbaar is.

Dienst · Functioneel & applicatiebeheer

Applicaties die doen wat de organisatie nodig heeft

Als vast aanspreekpunt verbinden wij gebruikers, IT en leveranciers. Wij zorgen voor een zorgvuldige inrichting van applicaties, beheerst autorisatiebeheer en een gecontroleerd release- en wijzigingsproces, zodat de dienstverlening ononderbroken doorgaat.

• Inrichting en configuratieProducten, regelingen en werkprocessen afgestemd op beleid en praktijk.
• AutorisatiebeheerRollen en rechten volgens het need-to-know-principe, periodiek gecontroleerd.
• Release- en wijzigingsbeheerNieuwe versies beoordelen, testen en gecontroleerd in productie nemen.
• Incident- en probleembeheerMeldingen analyseren, prioriteren en structureel oplossen binnen afgesproken servicenormen.

Applicaties die wij beheren

Dienst · Koppelingen & ketenbeheer

Ketens die betrouwbaar blijven werken

Applicaties staan zelden op zichzelf. Ze wisselen dagelijks gegevens uit met ketenpartners en landelijke voorzieningen. Wij bewaken deze koppelingen, signaleren verstoringen vroegtijdig en zorgen dat wijzigingen in standaarden tijdig en gecontroleerd worden doorgevoerd.

• KetenmonitoringBerichtenverkeer bewaken, verstoringen signaleren en structureel oplossen.
• Ketenpartners en landelijke voorzieningenWaaronder VECOZO, BRP, Inlichtingenbureau, BKWI, SVB, RDW en het lokale zaaksysteem.
• Gegevensmigratie en -uitwisselingVia gestandaardiseerde koppelvlakken, zorgvuldig getest en volledig gedocumenteerd.
• StandaardenNieuwe releases van de iStandaarden van Zorginstituut Nederland tijdig voorbereid en doorgevoerd.

Ketenpartners & standaarden In beeld: de keten van een gemeente in het sociaal domein

Dienst · Testen, implementatie & migratie

Veilig van test naar productie

Elke release, implementatie of migratie doorloopt bij ons een gestructureerd testproces. Eindgebruikers testen met realistische scenario's, en pas na een onderbouwd go/no-go-besluit gaat de wijziging live.

• Testscenario'sOpgesteld vanuit werkprocessen, risico's en handleidingen.
• Acceptatietest (UAT)Testrondes met eindgebruikers plannen, begeleiden en vastleggen.
• MigratiesGegevensmigraties voorbereiden, controleren en aantoonbaar volledig uitvoeren.
• Livegang en trainingGebruikers voorbereiden en begeleiden bij de overstap.

Aanpak

Dienst · Informatiebeveiliging & privacy

Veiligheid zit in het ontwerp

Persoonsgegevens, zorgdossiers en financiële data vragen om meer dan een wachtwoord. Daarom bouwen wij beveiliging in vanaf het ontwerp, in plaats van het achteraf te regelen.

• AutorisatiebeheerDe juiste rechten voor de juiste mensen, met periodieke controle.
• Veilige gegevensuitwisselingVersleutelde communicatie, identiteitsverificatie en digitale ondertekening in de werkprocessen.
• Klaar voor nieuwe eisenVoorbereid op NIS2, de Cyberbeveiligingswet en BIO2.
• Privacy by designAVG-eisen ingebed in inrichting, werkwijze en documentatie.

Kaders

Dienst · Data, BI & automatisering

Datagedreven sturen, verantwoord ingericht

Organisaties moeten verantwoorden, sturen en vooruitkijken, en tegelijk voldoen aan steeds strengere eisen rond privacy, transparantie en AI. Wij richten stuurinformatie in die betrouwbaar is en past binnen de kaders van de AVG en de Europese AI-verordening.

• DatafundamentGegevens uit bronsystemen ontsloten in een betrouwbare, goed gedocumenteerde rapportagelaag.
• Dashboards en KPI'sActuele stuurinformatie voor management, beleid en verantwoording.
• Datakwaliteit en governanceEigenaarschap, definities en controles vastgelegd, met dataminimalisatie volgens de AVG.
• Automatisering en AIRepeterend werk geautomatiseerd, transparant en uitlegbaar, binnen de AI-verordening.

Aandachtsgebieden

Dienst · Procesoptimalisatie & digitale oplossingen

Werkprocessen die soepel lopen

Van aanvraag tot afhandeling: wij brengen werkprocessen in kaart, nemen knelpunten weg en ondersteunen het werk met passende digitale oplossingen.

• ProcesanalyseSamen met medewerkers en teamleiders knelpunten in kaart brengen.
• Documenten en workflowsSjablonen, documentgeneratie en digitaal ondertekenen.
• Apps en automatiseringLow-code oplossingen en workflowautomatisering waar een standaardpakket tekortschiet.
• VerandertrajectenMedewerkers trainen, coachen en begeleiden bij nieuwe werkwijzen.

Aanpak